Política de devoluciones

En Josh Universe, estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad. Por favor, revise nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

Política General:

• Dado la naturaleza de nuestros productos hechos a pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento del comprador, tamaño incorrecto, elección de color o cambio de opinión.

• Cada artículo se crea al momento del pedido para reducir desperdicios y promover la sostenibilidad.

Productos Dañados o Defectuosos:

• Si su pedido llega dañado o defectuoso, estamos aquí para ayudar.

• Debe informar del problema dentro de 30 días a partir de la entrega contactándonos a shop-support@joshuniverse.com.

• Por favor incluya fotos o videos claros del problema para que nuestro equipo pueda evaluar el daño.

Opciones de Resolución:

• Una vez verificado su problema, puede elegir entre una reimpresión gratuita del artículo afectado o un reembolso completo, dependiendo de las circunstancias.

Notas Adicionales:

• No podemos procesar reembolsos o reimpresiones sin evidencia fotográfica o de video suficiente del daño o defecto.

• Nos reservamos el derecho de determinar la resolución adecuada.

Para mayor asistencia, por favor contáctenos a shop-support@joshuniverse.com.